売り場に立つ人間が、
売り場の道具をつくる。

武藤竜馬（むとう・たつま）。MUTO LAB の運営者です。

2010年から、天然石と真鍮のアクセサリーの店 SUNNY SIDE を楽天市場で運営しています。 石の仕入れ、制作、撮影、商品登録、発送、お客さまへの返信。小さな店を16年続けるために必要なことを、毎日の仕事としてやってきました。

店を回していると、「こういう道具があれば」と思う場面が何度もあります。 商品説明を毎回同じ形に整える手間。読んだ本の内容を仕事に生かせないもどかしさ。 そういう場面をひとつずつ、BASE のテーマやアプリにしています。

設計するときの順番は決まっています。まず、使う人が困る場面を書き出す。次に、自分の店でそれを使ってみる。 見た目を整えるのは最後です。売り場に立っている人間がつくるものは、そこが違うと思っています。

現場で積み重ねてきたことは、ECコンサルティングや書籍の執筆というかたちでもお伝えしています。 道具をつくることも、知見を言葉にすることも、根はひとつです。